I processi di una gestione documentale (document management) si possono identificare in alcune fasi quali la Creazione, l’Archiviazione, la Ricerca e la Distribuzione e si possono concludere con la Conservazione, che merita considerazioni più specifiche.

Nelle aziende sono stati effettuati cospicui investimenti hardware e software per gestire soprattutto la fase di Creazione del documento, ma non si è fatto altrettanto per le altre fasi; l’ingente mole di carta in circolazione tra gli uffici ne è la dimostrazione.

e\doc - la soluzione per la gestione documentale e conservativa di MACRO GROUP - è composta da una serie di moduli che possono essere installati in modo flessibile, scalabile, modulare e che fanno parte della più globale proposta egocrm. In particolare:

	egocrm\document library si occupa della parte di gestione documentale, archiviazione, distribuzione e interscambio;
	egocrm\document repository, si occupa della conservazione sostitutiva, nel rispetto delle regole della normativa vigente (CNIPA);
	egocrm\MG gateway è il processo che recupera, con elaborazioni batch, i documenti gestionali, esegue la spedizione e l'archiviazione automatica, ottenendo una significativa diminuzione dei tempi di intervento umano e di conseguenza dei costi sia di gestione che di spedizione dei documenti aziendali.