Tra le principali esigenze sentite dalle Aziende c’è quella di stabilire comunicazioni sempre più frequenti, con uno scambio di notizie tra rete di vendita e sede centrale in modo facile e veloce. Nelle aziende che producono apparecchiature sia per uso domestico sia industriale, tali esigenze sono ancor più sentite quando occorre gestire il movimento delle parti di ricambio (spare parts).

egoricambi è l’applicazione sviluppata da Macro Group per risolvere agevolmente tutte le problematiche legate alla gestione delle parti di ricambio. È basato sulla visualizzazione grafica del prodotto (esploso) e permette all'utente finale (rivenditore, distributore, centro di assistenza) di poter individuare il componente e l'insieme dei componenti (kit) da ordinare avvalendosi anche dello zoom. É integrato con la gestione degli ordini via web: invio, ricezione, controllo ed approvazione, stato degli ordini.

La piattaforma Lotus Domino e il servizio fornito via internet permettono all’applicazione egoricambi di ottimizzare l’attività degli utenti, che potranno così trasmettere rapidamente ai funzionari di vendita e ai clienti tutte le informazioni tecniche ed economiche, riducendo sensibilmente i costi di gestione e in una modalità di facile utilizzo.