Relazioni con i clienti

Tustena ti guida attraverso tutto il processo di vendita. Ogni giorno potrai tenere sotto controllo le trattative più “calde” e redditizie e gestire tutto il processo di vendita dalla creazione di un preventivo alla sua trasformazione in ordine e in fattura. Il sistema di approvazione dei preventivi permetterà in tempo reale di comunicare con l’amministrazione per l’avanzamento delle pratiche, così anche i commerciali fuori sede avranno sempre un punto di riferimento per le trattative in corso.

La gestione dei servizi all’interno di Tustena è stata concepita per soddisfare i più alti standard che le imprese moderne richiedono. Tustena ti offre la possibilità di gestire e costruire contratti per l’erogazione di servizi, con l’opportunità di integrare la gestione di chiamate di intervento, parco macchine, gestione scarico magazzino e molto altro ancora. E’ stato pensato, inoltre, un sistema completo e funzionale di Ticketing e Help Desk con l’opportunità di immagazzinare soluzioni e procedure nel Knowledge Base, un contenitore prezioso dove attingere ogni momento. Non solo gli user di Tustena potranno usufruire delle sue funzioni, ma anche i tuoi clienti tramite la creazione e la configurazione del “Self service Portal” che permette ad aziende, persone esterne, di accedere a una propria area riservata in Tustena CRM, permettendo così di svolgere in autonomia determinati tipi di azione (apertura ticket, cambio dati anagrafici, accedere a listini prodotti ecc…). Il Portal estende le potenzialità del CRM, definendo un nuovo modo di interagire con la tua azienda.